Verzendbeleid

Levering en Verzending

Feestdagen
Tijdens de feestdagen kan het zijn dat jouw pakketje vertraging heeft. Door de drukte bij de pakketdiensten kunnen we levering van de volgende dag in huis niet garanderen. Wij werken momenteel samen met PostNL, GLS en B-post om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Onze excuses voor het ongemak.

Wie is de vervoerder?
Heb je op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur besteld, dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd door PostNL, GLS of DHL Europlus.

Ontvangt de klant een track & trace code?
Je ontvangt altijd een track & trace bij je bestelling. Deze ontvang je per e-mail zodra het pakket is aangenomen bij de pakketdienst.

Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is bij bezorging?
PostNL: Niemand thuis? Dan geven we je pakket af bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. PostNL laat dan een kaartje achter met een ‘niet-thuis code’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. Goed om te weten: PostNL bewaart je pakket één week bij een PostNL-punt, daarna brengen ze het terug naar ons.

GLS: Niemand thuis? Dan geven we je pakket af bij de buren of komt de bezorger de volgende dag opnieuw.

Wat is de levertijd?
Pakketten die op werkdagen besteld zijn, worden binnen 24 uur geleverd, met op sommige momenten uitzondering naar 48 uur. Dit kan komen door drukte bij de pakketdiensten.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij Stoffy zijn de verzendkosten gratis.